В соответствии с Техническим регламентом таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» (ТР ТС 007/2011, утв. решением Комиссии Таможенного союза от23.09.2011 г. № 797), маркировка на товаре должна быть достоверной и включать в себя следующую информацию:
· страна, где изготовлена продукция
· фирменное наименование изготовителя
· адрес изготовителя
· наименование и назначение изделия
· срок службы продукции (при необходимости)
· возраст пользователя (при необходимости)
· вид и массовая доля (процентное содержание) натурального и химического сырья в материале верха и подкладке изделия
· размер изделия в соответствии с типовой размерной шкалой
· символ по уходу за изделием или инструкция по особенностям ухода за изделием в процессе эксплуатации.
Согласно Закону Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей», продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
В случае обнаружения в товаре недостатков, покупатель вправе по своему выбору потребовать:
— замены на товар этой же марки (этих же модели, артикула);
— замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— возврата уплаченной за товар суммы и отказаться от исполнения договора купли-продажи.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
При нарушении прав потребителей законодательством предусмотрено два способа их защиты: досудебный (претензионный) порядок и защита нарушенных прав в суде. Чтобы разрешить конфликт, возникший между продавцом и потребителем, не обязательно сразу обращаться в суд. Претензионный порядок урегулирования спора для того и предусмотрен, чтобы потребитель мог предъявить требования о защите своего права непосредственно продавцу (изготовителю) путем подачи письменного документа — претензии. Досудебный порядок рассмотрения требований потребителя позволяет быстро восстановить нарушенное право и избежать судебных расходов.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара проводится экспертиза, на которой вправе присутствовать потребитель. В случае несогласия с заключением эксперта, его можно оспорить в судебном порядке.
В случае неудовлетворения продавцом требований потребителя в добровольном порядке, потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав.
Сарсембаева Гульжанар Исеновна, юрисконсульт Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области в городе Коркино и городе Еманжелинске, Еткульском районе»
